1. La plataforma
Mikel Media Reward Systems provee herramientas de loyalty, CRM, campañas, QR, PWA y Wallet a comercios participantes. Cada comercio define sus reglas de puntos, recompensas, expiraciones y elegibilidad, y es responsable de comunicarlas a sus miembros.
2. Cuentas y acceso
Debes ofrecer información correcta, proteger tus credenciales y usar únicamente los permisos asignados. Los owners responden por las acciones de sus empleados. Podemos limitar acceso ante fraude, abuso o riesgo de seguridad.
3. Puntos y recompensas
Los puntos no son dinero, no generan intereses y solo pueden usarse bajo las reglas del programa que los emitió. Los ajustes quedan auditados. Un comercio puede corregir errores, revertir fraude y modificar su catálogo respetando la ley aplicable y sus comunicaciones vigentes.
4. Facturación
Los planes SaaS se cobran según el ciclo seleccionado. Impuestos, cancelaciones, pruebas, descuentos y excepciones se muestran en checkout o en un acuerdo separado. Suspender el servicio puede limitar nuevas operaciones, sin alterar obligaciones legales de conservación.
5. Uso aceptable
No puedes manipular balances, intentar acceder a otro tenant, distribuir malware, enviar campañas sin base legal o consentimiento, ni usar la plataforma para actividades ilegales.
6. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio seguro y disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. En la medida permitida por ley, la responsabilidad se limita a las tarifas pagadas por el servicio durante los tres meses anteriores al evento.
7. Contacto y ley aplicable
Escríbenos a mikel@mikel.media. Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en Puerto Rico y Estados Unidos.